1.负责电话、在线客服的接听、咨询,引导客户留咨;
2.负责维护客户关系,定期进行电话回访、沟通及意向判断。
3.协调关联部门门做好客户的服务支持,提升客户满意度;
4.记录更新客服日常服务数据,并进行汇总整理
5.分析日常问题,提出改进意见及解决方案。
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