：1、负责呼叫中心的管理，建立健全各项规章制度，完善业务流程；2、执行公司对本部门的各项要求及各项业务管理措施，维持运营中心正常的工作秩序；3、负责呼叫中心日常工作的组织管理，并按时提交本部门工作情况的分析报告；4、负责本部门与各部门的协调工作，处理运营中心突发事件与重要投诉；5、拟定本部门成员的工作计划，并监督实施，同时，做好培训、指导、协调、考核与激励等团队管理工作；6、协调与其他部门的工作关系，促进各部门与本部门客户服务、客户管理的业务开展；7、协调处理业务操作过程中的疑难问题，周期性提供分析报告，提出改。男女不限、18-35周岁、1-3年的客服管理经验；较强的沟通协调能力、业务推动能力，资源协调能力；工作责任心强，有良好的团队协作和客户服务意识；
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