1、负责学员一对一咨询和接待,进行有效沟通,挖掘学员实际需求提供针对性课程推荐,协助学员做好报名工作。
2、协助课程主管确保年度、季度、月度工作计划达成,并对市场部收集的各类信息及时进行跟进反馈,努力达成任务目标。
3、维护好老学员并定期进行回访和信息反馈,提升转化率。
4、协助市场部做好各类大型考试的宣传辅助等工作。
5、全程对老师和学员做好授课现场的追踪、学员档案管理、老师授课效果评估及做好教学支持性工作,提高满意度。
6、负责对学员进行解疑答惑,处理突发情况及投诉并及时向上级主管汇报反馈。
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