岗位职责:
1、负责移动正常来电业务咨询,如话费查询、流量查询等。
2、受理用户业务使用投诉、如手机无法上网、网速慢、宽带无法使用、魔白盒无法观看等。
3、根据用户要求或用户实际使用情况推荐办理适合用户的套餐、流量包等。
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