职责综述：负责打扫客房，并保持客房和周围区域清洁有序，对客提供优质服务，协助培训新员工
岗位职责与任务
1、发现客房内设施设备存在损坏、不足等问题及客人生病、异常行为应立即报告给领班。
2、发现遗失物品应报告并上交主管或客房中心。
3、清点脏布草并保存干净布草在楼层工作间。
4、保持楼层工作间及后区的清洁。
5、保持工作车的清洁，并确保备有充足的供应品。
6、发现走廊上有可疑人物闲逛时，应立即上报。
7、分发报纸至各客房。
8、为客人提供个性服务，如借物服务、擦鞋服务等。
9、每日按正确程序检查迷你吧消费并补充酒水。
10、在清扫房间时如有维修要及时报房务中心。
11、及时撤掉走廊及客房中的服务车和托盘。
12、立即满足客人的合理要求。
13、收发客衣。
14、完成其他分配的工作。
15、保证客人过道、电梯、电梯门等保持整洁，以达到标准。
16、整理空房以备客人到达。
17、执行其它一些由客房部经理分派的任务。
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